Servicio al cliente

Se incluyen todas las actividades necesarias para resolver un problema técnico en el menor tiempo posible: desde el registro de la solicitud recibida por el cliente hasta la coordinación de los distintos equipos involucrados en la solución del problema.

Durante las sesiones de formación periódicas, que se celebran en la sede central de Como, un equipo de expertos de Steriline le proporcionará información y métodos de trabajo para que pueda actuar de forma directa y autónoma in situ en caso de problemas.

Por favor, dirija sus solicitudes de pruebas técnicas al servicio de atención al cliente de Steriline. Las pruebas son realizadas por mecánicos expertos, ingenieros informáticos e ingenieros eléctricos.

Gracias a las nuevas tecnologías, el equipo de software de Steriline puede acceder de forma remota a las máquinas de los clientes (equipadas con el hardware y el software adecuados) para diagnosticar y resolver los problemas en poco tiempo.

Steriline ofrece:
• Un servicio de entrega de componentes muy rápido
• El material de mayor calidad del mercado

Le ofrecemos la posibilidad de renovar su antigua máquina/línea Steriline con la tecnología más reciente.

Planificación precisa de las visitas de control periódicas por parte de especialistas de Steriline.

Preparación de protocolos IQ, OQ, PQ y de otro tipo, y asistencia durante la ejecución según las normas de buenas prácticas de fabricación (GMP).

Los técnicos de Steriline apoyan el proceso de aprendizaje del equipo del cliente.